Soporte especializado para una operación sin pausas.
Nuestro equipo resuelve tus dudas, te guía en los procesos y mantiene tu ERP funcionando sin interrupciones. Atención en menos de 72 horas, asistencia remota y actualizaciones permanentes.
Un equipo que conoce el sistema, no un guion.
Respuesta en menos de 72 horas
Cada solicitud queda registrada y asignada a un especialista del módulo que necesitas. Sin derivaciones en cadena.
Asistencia remota
Nos conectamos a tu operación para resolver en el momento, sin esperar una visita a terreno.
Actualizaciones permanentes
Las mejoras y nuevas funcionalidades llegan al sistema sin que tengas que levantar un proyecto aparte.
Tu ERP siempre al día.
El sistema se actualiza constantemente para incorporar mejoras, nuevas funcionalidades y los cambios normativos del SII y la Dirección del Trabajo. Así tu ERP se mantiene moderno, seguro y vigente.
Los cambios tributarios y laborales llegan incorporados al sistema, no como un desarrollo que tengas que pedir.
Cada versión suma capacidades construidas a partir de lo que piden las empresas que ya usan Informat.
Correcciones, mejoras de rendimiento y refuerzos de seguridad de forma continua.
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REQUIERE LAS CREDENCIALES DE TU EMPRESA
Cómo levantar una solicitud.
Describe el requerimiento
Cuéntanos qué módulo está involucrado y qué esperabas que ocurriera. Mientras más concreto, más rápido resolvemos.
Se asigna un especialista
Tu solicitud llega al equipo que conoce ese módulo y queda con responsable y seguimiento.
Resolución y respaldo
Resolvemos de forma remota y te dejamos registro de qué se hizo, para que tu equipo tenga el historial.
¿Necesitas ayuda ahora?
Levanta tu ticket en el portal y un especialista de Informat lo toma.
Levanta tu ticket de soporte.
Los tickets se levantan directo en el portal de soporte: describe tu caso, queda con número de seguimiento y lo toma un especialista del módulo involucrado.
Ingresa al portal, describe tu caso y recibe tu número de ticket. Puedes revisar el estado de tus solicitudes cuando quieras.
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